{"id":31471,"date":"2026-01-28T09:54:47","date_gmt":"2026-01-28T09:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/researchchemsupply.com\/?page_id=31471"},"modified":"2026-01-30T10:35:55","modified_gmt":"2026-01-30T10:35:55","slug":"retourneren-terugbetalingen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/retourneren-terugbetalingen\/","title":{"rendered":"Retourneren &#038; Terugbetalingen"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retourneren &amp; Terugbetalingen (Return &amp; Refund Policy) \u2014 Research Chem Supply<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Laatst bijgewerkt:<\/strong> 02\/03\/2025<br><strong>Webshop:<\/strong> researchchemsupply.com<br><strong>Land:<\/strong> Nederland<br><strong>Levergebied:<\/strong> Alleen EU<br><strong>Contact:<\/strong> <a>info@researchchemsupply.com<\/a><br><strong>Retouradres:<\/strong> Nederland (exact adres op aanvraag na goedkeuring)<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Belangrijk (veiligheid &amp; compliance):<\/strong> Producten van Research Chem Supply zijn uitsluitend bestemd voor <strong>legitiem onderzoek en laboratoriumgebruik<\/strong> en zijn <strong>niet<\/strong> bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie. Vanwege de aard van research\/lab supplies kunnen retouren in sommige gevallen beperkt zijn (o.a. i.v.m. veiligheid, hygi\u00ebne en tamper-evident verpakkingen).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Overzicht van het beleid<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Als er iets mis is gegaan (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel), lossen we dit graag netjes op. Retouren worden <strong>alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring<\/strong> door onze klantenservice en onder de voorwaarden hieronder.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kort samengevat:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beschadigd \/ verkeerd \/ incompleet ontvangen?<\/strong> Meld dit binnen <strong>24\u201348 uur<\/strong> na levering met foto\u2019s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ongeopende \/ ongebruikte artikelen<\/strong> kunnen mogelijk retour binnen <strong>[14 dagen]<\/strong> na ontvangst (mits toegestaan volgens de uitzonderingen hieronder).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geopende, verbroken of tamper-evident<\/strong> verpakkingen zijn in principe <strong>niet retourneerbaar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Terugbetalingen gebeuren via de <strong>oorspronkelijke betaalmethode<\/strong> en worden meestal verwerkt binnen <strong>[3\u201310 werkdagen]<\/strong> na goedkeuring\/ontvangst retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Retourvoorwaarden (wanneer retour mogelijk is)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een retour kan in aanmerking komen wanneer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Je een <strong>verkeerd artikel<\/strong> hebt ontvangen;<\/li>\n\n\n\n<li>Je bestelling <strong>beschadigd<\/strong> is aangekomen;<\/li>\n\n\n\n<li>Er items <strong>ontbreken<\/strong> in je levering;<\/li>\n\n\n\n<li>Je een artikel wilt retourneren dat <strong>ongeopend, ongebruikt<\/strong> is en zich in <strong>originele staat<\/strong> bevindt, binnen <strong>[14 dagen]<\/strong> na ontvangst (alleen na goedkeuring).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voorwaarden voor acceptatie:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retour is <strong>alleen mogelijk na toestemming<\/strong> (RMA\/retourgoedkeuring).<\/li>\n\n\n\n<li>Het artikel moet <strong>ongeopend<\/strong>, <strong>ongebruikt<\/strong> en in <strong>originele verpakking<\/strong> zijn (waar van toepassing).<\/li>\n\n\n\n<li>Het product moet <strong>verkoopbaar<\/strong> en <strong>onbeschadigd<\/strong> zijn.<\/li>\n\n\n\n<li>Je moet het <strong>ordernummer<\/strong> en de bijbehorende gegevens kunnen aanleveren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Niet-retourneerbare artikelen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om redenen van veiligheid, hygi\u00ebne en compliance accepteren wij doorgaans <strong>geen retouren<\/strong> voor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Geopende<\/strong> verpakkingen of producten met <strong>verbroken verzegeling<\/strong> (seal)<\/li>\n\n\n\n<li>Verpakkingen met <strong>tamper-evident<\/strong> sluitingen die zijn geopend of beschadigd<\/li>\n\n\n\n<li>Artikelen die tekenen van <strong>gebruik<\/strong>, <strong>manipulatie<\/strong> of <strong>onjuist opslag\/handling<\/strong> vertonen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Speciale bestellingen<\/strong> of maatwerk (indien van toepassing)<\/li>\n\n\n\n<li>Artikelen die om veiligheids-\/compliance-redenen niet opnieuw in voorraad mogen worden genomen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Twijfel je of jouw artikel onder een uitzondering valt? Neem contact op v\u00f3\u00f3rdat je iets terugstuurt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Meldtermijn bij schade \/ verkeerd artikel \/ ontbrekend artikel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om een probleem snel te kunnen oplossen, gelden de volgende meldtermijnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beschadigd ontvangen:<\/strong> meld binnen <strong>24\u201348 uur<\/strong> na levering<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verkeerd artikel ontvangen:<\/strong> meld binnen <strong>24\u201348 uur<\/strong> na levering<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ontbrekend artikel:<\/strong> meld binnen <strong>24\u201348 uur<\/strong> na levering<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vereiste bewijslast (verplicht):<\/strong><br>Stuur bij je melding duidelijke foto\u2019s van:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De <strong>buitenverpakking<\/strong> (alle zijden indien mogelijk)<\/li>\n\n\n\n<li>Het <strong>verzendlabel<\/strong> (leesbaar)<\/li>\n\n\n\n<li>Het <strong>product<\/strong> en het probleem (schade\/verkeerd item\/inhoud)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Belangrijk:<\/strong> Bewaar <strong>altijd<\/strong> de verpakking en het verzendmateriaal totdat de case is afgerond. Zonder verpakking kunnen we mogelijk geen claim bij de vervoerder indienen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Retourprocedure (stap-voor-stap)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Volg altijd deze stappen. Retouren die zonder toestemming worden verstuurd, kunnen worden geweigerd.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contact opnemen:<\/strong> mail naar <strong><a>info@researchchemsupply.com<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Vermeld in je e-mail:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ordernummer<\/li>\n\n\n\n<li>Naam + e-mailadres gebruikt bij de bestelling<\/li>\n\n\n\n<li>Omschrijving van het probleem of reden van retour<\/li>\n\n\n\n<li>Foto\u2019s (buitenverpakking, label, product) indien van toepassing<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wacht op goedkeuring (RMA):<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wij beoordelen je aanvraag en sturen instructies + (indien nodig) een RMA-referentie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verpakken:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verpak het artikel stevig in de <strong>originele verpakking<\/strong> en een stevige omdoos.<\/li>\n\n\n\n<li>Voeg (indien gevraagd) je ordernummer\/RMA-referentie toe in het pakket.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retour verzenden:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stuur pas terug nadat je de juiste instructies hebt ontvangen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Terugbetalingen (refunds)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je retour\/claim is goedgekeurd, bieden we (afhankelijk van situatie) \u00e9\u00e9n van de volgende oplossingen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vervanging \/ nalevering<\/strong> (bij verkeerde\/ontbrekende of beschadigde items), of<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Terugbetaling<\/strong> (gedeeltelijk of volledig), of<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Store credit<\/strong> (alleen indien dit is afgesproken)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Belangrijke punten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Terugbetalingen gaan altijd via de <strong>oorspronkelijke betaalmethode<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Verwerkingstijd na goedkeuring: meestal <strong>[3\u201310 werkdagen]<\/strong> (afhankelijk van bank\/betaalprovider).<\/li>\n\n\n\n<li>Als een retour fysiek nodig is, start de refundtermijn zodra het retour is <strong>ontvangen en gecontroleerd<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) Verzendkosten &amp; kosten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie betaalt de retourzending?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bij <strong>onze fout<\/strong> (verkeerd geleverd, ontbrekend, of aantoonbaar beschadigd bij aankomst): wij lossen dit op volgens ons beleid en kunnen, waar passend, retour-\/verzendkosten vergoeden of een alternatief aanbieden.<\/li>\n\n\n\n<li>Bij <strong>spijt\/ongeopend artikel<\/strong> (indien toegestaan): retourverzendkosten zijn doorgaans voor rekening van de klant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Niet-terugbetaalbare kosten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>In veel gevallen zijn <strong>oorspronkelijke verzendkosten<\/strong> niet restitueerbaar (tenzij wettelijk vereist of bij onze aantoonbare fout).<\/li>\n\n\n\n<li>Eventuele <strong>extra kosten<\/strong> door verkeerd adres of mislukte levering zijn voor rekening van de klant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Restocking fee:<\/strong><br>Alleen indien van toepassing en redelijk, kan een herverwerkingskost gelden: <strong>[0\u2013X%]<\/strong> (alleen na communicatie vooraf). Indien je dit niet wilt, kies je voor annulering v\u00f3\u00f3r verzending (als dat nog mogelijk is).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) Niet-afgehaalde \/ retour-afzender (RTS) zendingen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als een pakket wordt teruggestuurd naar ons (\u201cReturn to Sender\u201d) door bijvoorbeeld:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Onjuist of onvolledig adres<\/li>\n\n\n\n<li>Niet afhalen bij een afhaalpunt binnen de termijn<\/li>\n\n\n\n<li>Weigering van levering<\/li>\n\n\n\n<li>Meerdere mislukte bezorgpogingen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dan gelden de volgende regels:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zodra de zending bij ons retour is, kun je kiezen voor:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Opnieuw verzenden<\/strong> (herverzendkosten van toepassing), of<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Terugbetaling<\/strong> van het productbedrag <strong>minus<\/strong> gemaakte verzend-\/handlingkosten (waar redelijk en toegestaan).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Als het pakket niet retour komt (bijv. kwijtgeraakt\/vernietigd door vervoerder) kunnen wij mogelijk geen terugbetaling uitvoeren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) Chargebacks &amp; geschillen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We vragen je om bij vragen of problemen <strong>eerst contact met ons op te nemen<\/strong> voordat je een chargeback start.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stuur een e-mail naar <strong><a>info@researchchemsupply.com<\/a><\/strong> met je ordernummer en situatie.<\/li>\n\n\n\n<li>Wij reageren meestal binnen <strong>[24\u201348 uur]<\/strong> op werkdagen.<\/li>\n\n\n\n<li>Onterechte chargebacks kunnen leiden tot tijdelijke blokkering van toekomstige bestellingen en extra verificatie bij volgende orders.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10) Contactgegevens<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Research Chem Supply<\/strong><br>E-mail: <strong><a>info@researchchemsupply.com<\/a><\/strong><br>Retouradres: <strong>Nederland<\/strong> (exact adres wordt verstrekt na goedkeuring)<br>Website: <strong>researchchemsupply.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ \u2014 Veelgestelde vragen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1) Kan ik mijn bestelling retourneren als ik van gedachten ben veranderd?<\/strong><br>Mogelijk, maar alleen als het artikel <strong>ongeopend, ongebruikt<\/strong> en in originele staat is, binnen <strong>[14 dagen]<\/strong> na ontvangst \u00e9n na voorafgaande goedkeuring. Sommige artikelen zijn niet retourneerbaar vanwege seal\/tamper-evident verpakking.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2) Kan ik geopende of verbroken verzegelde producten retourneren?<\/strong><br>Nee. Om veiligheids-, hygi\u00ebne- en compliance-redenen accepteren wij doorgaans <strong>geen retouren<\/strong> van geopende of verbroken verzegelde (tamper-evident) producten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3) Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?<\/strong><br>Meld dit binnen <strong>24\u201348 uur<\/strong> na levering via <strong><a>info@researchchemsupply.com<\/a><\/strong> en stuur foto\u2019s van de buitenverpakking, het label en het product. Bewaar alle verpakking tot het is opgelost.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4) Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat nu?<\/strong><br>Neem binnen <strong>24\u201348 uur<\/strong> contact op met je ordernummer en foto\u2019s. We controleren dit en bieden een passende oplossing (vervanging\/terugbetaling).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5) Er ontbreekt een item in mijn bestelling.<\/strong><br>Meld dit binnen <strong>24\u201348 uur<\/strong> na levering met je ordernummer en foto\u2019s van de ontvangen inhoud en verpakking.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6) Hoe lang duurt een terugbetaling?<\/strong><br>Na goedkeuring verwerken we refunds meestal binnen <strong>[3\u201310 werkdagen]<\/strong>. De exacte snelheid hangt af van je betaalprovider\/bank.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7) Krijg ik ook verzendkosten terug?<\/strong><br>In principe niet, tenzij het probleem aantoonbaar door ons is veroorzaakt of wettelijk anders vereist is.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8) Kan ik iets terugsturen zonder eerst contact op te nemen?<\/strong><br>Nee. Retouren zonder voorafgaande goedkeuring (RMA) kunnen worden geweigerd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9) Wat gebeurt er als mijn pakket retour afzender gaat (RTS)?<\/strong><br>Na retour kun je kiezen voor herverzending (kosten) of terugbetaling van het productbedrag minus gemaakte kosten (waar redelijk\/toegestaan).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10) Wat is jullie reactietijd van support?<\/strong><br>Wij reageren meestal binnen <strong>[24\u201348 uur]<\/strong> op werkdagen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Heb je hulp nodig?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mail ons via <strong><a>info@researchchemsupply.com<\/a><\/strong> met je <strong>ordernummer<\/strong> en een korte beschrijving van je vraag.<br>We reageren doorgaans binnen <strong>[24\u201348 uur]<\/strong> op werkdagen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retourneren &amp; Terugbetalingen (Return &amp; Refund Policy) \u2014 Research Chem Supply Laatst bijgewerkt: 02\/03\/2025Webshop: researchchemsupply.comLand: NederlandLevergebied: Alleen EUContact: info@researchchemsupply.comRetouradres: Nederland<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-31471","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31471","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31471"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31471\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31806,"href":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31471\/revisions\/31806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/researchchemsupply.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31471"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}